Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga, dan Promosi Terhadap Pembelian Ulang Ayam Goreng Nelongso (Studi Kasus Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Islam Malang)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan, harga, dan promosi terhadap pembelian ulang ayam goreng nelongso (studi kasus mahasiswa fakultas ekonomi dan bisnis universitas islam malang). Jenis penelitian yang digunakan adalah explanatory research dengan pendekatan kuantitatif. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 80 responden dengan teknik yang digunakan dalam penelitian ini purposive sampling. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan, harga, dan promosi berpengaruh positif terhadap pembelian ulang. Kualitas pelayanan berpengaruh positif terhadap pembelian. Harga berpengaruh negatif signifikan terhadap pembelian ulang. Promosi berpengaruh positif terhadap pembelian ulang. Kata Kunci: Kualitas Pelayanan, Harga, Promosi, dan Pembelian Ulang.