Browsing UT - Faculty of Administrative Science by Author "Nuryanto, Mochammad"
Now showing items 1-1 of 1
-
Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Citra Perusahaan terhadap Kepuasan Nasabah (Studi Kasus pada Nasabah Bank Rakyat Indonesia Kas Unisma)
Nuryanto, Mochammad (Universitas Islam Malang, 2020-07-25)Penelitian ini dilatar belakangi karena terdapat keluhan nasabah mengenai pelayanan yang ada pada BRI Kas UNISMA. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan citra perusahaan ...