Browsing UT - Faculty of Administrative Science by Author "Savina, Aulia Nora"
Now showing items 1-1 of 1
-
Pengaruh Total Quality Management Terhadap Kepuasan Pelanggan (Studi pada Pelanggan JNE Cabang Utama Malang)
Savina, Aulia Nora (Universitas Islam Malang, 2023-07-01)Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui fokus pada pelanggan, obsesi terhadap kualitas dan perbaikan secara berkesinambungan baik secara parsial maupun simultan terhadap kepuasan pelanggan. Jenis penelitian ini adalah ...