Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis PT faktor politik dan faktor tehnologi dan mengidentifikasi tingkat kesenjangan yang terjadi. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan diskriptif penelitian. Metode pengumpulan data dalam penelitian ini yaitu menggunakan wawancara, studi dokumen, diskusi, dan observasi. Alat analisis data yang digunakan adalan analisis PT, analisis GAP dan analisis SWOT. Berdasarkan hasil analisis data menunjukkan bahwa budaya organisasi berpengaruh terhadap kinerja karyawan pada karyawan PG. kebon agung malang, sedangkan employee engagement tidak berpengaruh terhadap kinerja pegawai, adapun organizational citizenship behavior tidak mampu memediasi pengaruh budaya organisasi terhadap kinerja karyawan dan employee engagement terhadap kinerja karyawan pada karyawan PG. kebon agung malang.