Peran Citra Sekolah Dalam Memediasi Hubungan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Memilih Sekolah Di Smp Islam Terpadu Al-Ghazali Palangka Raya

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk menguji peran citra sekolah dalam memediasi hubungan kualitas pelayanan terhadap keputusan memilih sekolah. Seluruh wali siswa SMP Islam Terpadu Al Ghazali Palangka Raya sebagai populasi yang berjumlah 186 orang. Teknik pengambilan sample yaitu dengan snowball sampling dan jumlah sampel sebesar 65 responden. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner dan wawancara. Kemudian di analisis menggunakan Partial Least Square (PLS). Hasil yang diperoleh dalam penelitian ini: (1) kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap citra sekolah (2) citra sekolah berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan memilih sekolah (3) kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan memilih sekolah (4) kualitas pelayanan berpengaruh terhadap keputusan memilih sekolah melalui citra sekolah.