Browsing Dissertations and Theses by Author "Lestari, Arita Dwi"
Now showing items 1-1 of 1
-
ANALISIS DAMPAK KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN (Studi Pada Pelanggan Toko Retail Handphone Topsell Mojokerto)
Lestari, Arita Dwi (Universitas Islam Malang, 2020-08-05)Tujuan penelitian ini adalah: 1) Untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas konsumen, 2) Untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan, 3) Untuk mengetahui pengaruh ...