Efektivitas Kinerja Aparatur Dalam Pelayanan Publik (Studi Tentang Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan (PATEN) di Kecamatan Batuputih Kabupaten Sumenep)

Abstract

Efektivitas kinerja merupakan ukuran suatu organisasi dalam mencapai proses kerja yang lebih baik dalam menyesuaikan tugas. Berbagai literatur, konsep yang membahas efektivitas kinerja menunjukkan hasil yang dicapai dalam arti bahwa efektivitas kinerja adalah suatu kegiatan yang diukur besar kecilnya penyesuaian antara tujuan dan harapan yang ingin dicapai dalam kerja dengan hasil yang baik. Rumusan masalah yang diangkat dalam penelitian ini adalah Bagaimana efektivitas kinerja aparatur terhadap peningkatan kualitas pelayanan administrasi kependudukan di Kecamatan Batuputih dan Faktor-faktor apa yang mempengaruhi kinerja aparatur terhadap peningkatan kualitas pelayanan administrasi kependudukan di Kecamatan Batuputih kemudian Tujuan penelitian ini adalah Untuk mengetahui efektivitas kinerja aparatur terhadap pelayanan administrasi kependudukan di Kecamatan Batuputih Kabupaten Sumenep dan Untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi kinerja aparatur terhadap peningkatan kualitas pelayanan administrasi kependudukan di Kecamatan Batuputih. Metode penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan jenis penelitian deskriptif. Lokasi penelitian berada di Kecamatan Batuputih Kabupaten Sumenep. Dan waktu penelitian dilakukan pada bulan januari-februari tahun 2023 dalam penelitian ini menggunakan observasi, wawancara, dan studi dokumen. Analisis data dalam penelitian ini menggunakan model analisis dari Miles, Huberman (2014) yakni meliputi pengumpulan data, penyajian data, penarikan kesimpulan dan verifikasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Efektivitas Kinerja Aparatur Dalam Pelayanan Publik (Studi Tentang Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan (PATEN) di Kecamatan Batuputih Kabupaten Sumenep. Memiliki tingkat Efektivitas pencapaian yang baik ditandai dengan terselesainya pelayanan surat menyurat dan pengurusan berbagai acara yang terlaksana secara efesian hal ini terlihat pada support yang diberikan kepada Masyarakat untuk terus melestarikan budaya serta ditandai dengan pengurusan administrasi, akte, E-Ktp yang sudah terselesaikan secara ringkas dan tepat. Hal berikutnya yaitu integrasi Aparatur kecamatan Batuputih memiliki integrasi yang kuat dengan lingkungan masyarakat setempat, dimana hal ini dapat ditandai dengan pengayoman serta acara yang diselenggarakan oleh pihak kecamatan yang kemudian bekerja sama dengan pihak aparatur desa untuk membuat tali silaturahmi antara aparat kecamatan, aparat desa serta masyarakat menjadi lebih dekat. adaptasi aparat kecamatan batuputih sudah memiliki adaptasi yang cukup baik dilihat dari program kegiatan dan berbagai keikutsertaan pihak aparat dalam ikut serta mengembangkan desa desa yang ada di kecamatan batuputih. Berbagai kegiatan seperti dukungan serta peninjauan akan kegiatan untuk kepentingan individu atau umum telah dilakukan dengan optimal. Pelayanan administrasi kependudukan di Dispendukcapil Kabupaten Sumenep kecamatan batuputih telah melaksanakan program pelayanan dengan kualitas baik hal ini dapat di lihat dari inovasi-inovasi serta kualitas dan data pelayanan yang telah dilakukan untuk menciptakan pelayanan administrasi kependudukan yang mudah dan cepat selesai sesuai dengan apa yang diharapkan masyarakat. Adapun faktor pendukung yang terlihat bahwa pemerintah terus berupaya menyiapkan dan menyediakan standar pelayanan menggunakan media sesuai perkembangan zaman, dimana hal ini menjadi salah satu pendukung efektivitas kinerja aparatur untuk membantu tercapainya kualitas layanan yang baik, sedangkan faktor penghambat yang ditemukan yaitu anggaran yang gelontorkan masih bertahap dan terdapat keterbatasan SDM di Dispendukcapil kecamatan Batuputih sehingga program yang telah disusun pelaksanaannya ada yang terhambat. Hal ini perlu diperhatikan agar efektivitas kinerja aparatur berjalan dengan performa yang baik.