Perlindungan Hukum Terhadap Kurir Dengan Pembayaran Cash On Delivery (Cod)

Abstract

Jasa ekspedisi memiliki peran penting dalam menghubungkan perdagangan elektronik di era digital ini, tetapi sering kali kurir yang bertanggung jawab mengirimkan barang berhadapan dengan protes dari konsumen terkait ketidaksesuaian barang, terutama dalam sistem pembayaran Cash On Delivery (COD), meskipun kurir tersebut sebenarnya hanya bertugas untuk mengantarkan barang tanpa memiliki pengetahuan mendetail tentang isi barang yang dikirim. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui perlindungan hukum oleh perusahaan jasa ekspedisi terhadap kurir dalam pembatalan barang oleh konsumen menggunakan sistem pembayaran Cash On Delivery (COD) dan Bentuk penyelesaian sengketa yang terjadi antara kurir ekspedisi dengan konsumen. Metode penelitian ini murupakan penelitian hukum empiris. Hasil peneltiain ini menunjukan bahwa perlindungan hukum oleh perusahaan jasa ekspedisi terhadap kurir berupa standar operasional (SOP) untuk mencegah kerugian kurir dari materill maupun imaterill dan penyelesaian sengketa dengan mediasi antara kurir dan konsumen dan apabila tidak bertemu titik terang sangat disayangkan billa harus sampai jalur litigasi atau pengadilan