Faktor – Faktor yang Mempengaruhi Minat Menggunakan Uang Elektronik Berdasarkan Model Unified Theory of Acceptance and Use Of Technology (UTAUT)

Abstract

Setiap tahunnya total penerbit, uang elektronik, total transaksi dan total infrastruktur uang elektronik di Indonesia selalu meningkat. Tercatat sampai tahun 2019 terdapat 38 perusahaan penerbit uang elektronik. Dilihat dari potensi pengguna uang elektronik di masyarakat, maka terdapat gap dengan perilaku penggunaan uang elektronik tersebut. Oleh karenanya fokus dalam penelitian ini adalah penggunaan teknologi informasi dengan objek uang elektronik mengadaptasi model UTAUT untuk mengetahui seberapa besar pengaruh dari ekspetasi kinerja, ekspetasi usaha, dan pengaruh sosial dan kondisi yang memfasilitasi terhadap minat menggunakan uang elektronik masyarakat kota Malang. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif deskriptif. Populasi dari penelitian ini adalah seluruh masyarakat kota Malang dengan 115 sampel dan melalui metode purposive sampling. Analisis data melalui tahap uji Outer Model dan Inner Model pada metode analisis Partial Least Square (PLS). Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa variabel ekspetasi kinerja, ekspetasi usaha, pengaruh sosial dan minat perilaku berpengaruh positif terhadap minat masyarakat kota Malang menggunakan uang elektronik. Manfaat bagi para stakeholder khususnya pemerintah & perusahaan penyedia jasa untuk selalu memperluas jaringan Kerjasama dengan merchant-merchant sehingga masyarakat dapat menggunakan uang elektronik di berbagai tempat.

Kata Kunci : Ekspetasi Kinerja, Ekspetasi Usaha, Pengaruh Sosial, Kondisi yang Memfasilitasi, Minat Perilaku, Perilaku Penggunaan, Uang Elektronik.