Efektivitas Pelayanan Melalui Program “Kare Mator” Dalam Kemudahan Kepengurusan Administrasi Kependudukan Bagi Masyarakat Berkebutuhan Khusus (Studi Padadinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kabupaten Sumenep)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui keefektifan pelaksanaan program Kare Mator dalam memudahkan pelayanan administrasi kependudukan di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Sumenep. Merupakan program yang bertujuan untuk meberkan kemudahan dalam pelayanan kependudukan terhadap masyarakat berkebutuhan khususyang ada di wilayah Kabupaten Sumenep sesuai dengan undang-undang Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik, yang memiliki tujuan untuk bisa memberikan kejelasan dan pengaturan terhadap pelayanan publik bagi setiap warga Negara. Fokus dari penelitian ini ialah mengidentifikasi efektivitas pelayanan dalam memberikan pelayanan administrasi kependudukan terhaadap masyarakat berkebutuhan khusus. Dimana pasa penelitian ini peneliti berusaha meliti tentang bagaimana pelayanannya,sehingga telah memberikan dampak yang signifikan terhadap pelayanan kependudukan serta untuk mengetahui bagaimana petugas Kare Mator dalam memberikan pelayanan terhadap penduduk yang rentan terhadap Adminduk. Dalam rangka mencapai tujuan penelitian tersebut, peneliti menggunakan jenis penelitian kualitatif dengan metode deskriptif. Pada analisanya peneliti menggunakan teori indikator efektivitas oleh menggunakan teori (Campbell J.P. 1989:121) yang mengemukakan bahwa pengukuran efektivitas yang paling menonjol adalah Keberhasilan Program, Keberhasilan Sasaran, Kepuasan terhadap program, Tingkat input dan output, Pencapaian Tujuan Menyeluruh. Analisis data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu data collection, data condensation, data display, dan conclusion sebagaimana yang dikemukakan oleh Miles dan Hubberman (2014: 12-14). Serta Peneliti menggunakan triagulasi sumber dan triagulasi teknik guna memastikan keabsahan data penelitian. Hasil penelitian menunjukkan bahwa berdasarkan efektivitas pelayanan program Kare Mator sudah bisa dikatakan cukup efekif karena telah membantu dalam memudahkan pelayanan administrasi kependudukan bagi penduduk berkebutuhan khusus. Meskipun dalam program ini masih memiliki kekurangan dalam proses pelayanannya, sehingga efektivitas program Kare Mator dalam kemudahan kepengurusan administrasi kependudukan di Kabupaten Sumenep terbukti cukup efektif karena dari 5 indikator telah terpenuhi 3 indikator pengukuran efektivitas. Kata Kunci: Efektivitas, Pelayanan, Program Kare Mator