Analisis Perlindungan Konsumen dalam Pemberian Kompensasi atas Keterlambatan Penanganan oleh PDAM Kota Batu (Studi di Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Kota Batu)

Abstract

Keterlambatan penanganan dan pertanggung jawaban atas pemberian kompensasi terhadap konsumen atas kerugian yang dialami oleh pihak PDAM Kota Batu. Latar belakang diatas , menuliskan rumusan masalah sebagai berikut;(1).Bagaimana pertanggung jawaban PDAM atas memberikan kompensasi terhadap konsumen atas keterlambatan penanganan Di kota Batu?,(2.) Bagaimana akibat jika PDAM tidak memberikan kompensasi terhadap konsumen yang telah dirugikan? Metode penelitian yang di gunakan dalam karya ilmiah ini menggunakan yuridis empiris.Pendekatan penelitian ini menggunakan pendekatan sosiologis, Lokasi penelitian bertempat di Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Among Tirto. Jl. Kartini No 20, Ngaglik,Kec Batu, Kota Batu , Jawa Timur ,65311. Jenis data yang dipergunakan dalam menyusun karya ilmiah mengunakan dua jenis data primer dan data sekunder, teknik analisis data yang dipergunakan deskriptif kualitatif. Kesimpulan dari latar belakang diatas pertangung jawaban pihak PDAM Kota Batu atas keterlambatan penanganan dan pemberian kompensasi, pihak PDAM selalu berupaya untuk melakukan pertanggung jawaban atas keterlambatan penanganan seperti pipa bocor, air mati dalam hal ini kadang juga pihak PDAM mengalami beberapa kendala seperti kurangnya SDM yang profesional.