Implementasi Kebijakan Layanan Digitalisasi Berbasis Aplikasi Malang Cilin Digital Access pada Dinas Perpustakaan Umum dan Arsip Daerah Kota Malang

Abstract

Pengembangan e-goverment di Indonesia khususnya di Kota Malang diterapkan dengan inovasi pelayanan berbasis elektronik pada aspek peningkatan minat baca. Salah satunya adalah melalui Aplikasi Malang Cilin Digital Access. Namun, dalam implementasinya masih mengalami berbagai permasalahan yang mana layanan pendaftaran hanya bisa melalui Direct Message Instagram @malangcilin dan tentunya layanan tidak bisa dijangkau 24 jam. Selain itu, kurangnya sosialisasi tentang adanya aplikasi tersebut sehingga partisipasi masyarakat masih sangat minim. Penelitian ini menggunakan model implementasi menurut George C. Edward Edward III, (2011) yang mana terdiri dari empat variable yaitu a) Komunikasi, b) Sumber Daya, c) Diposisi, d) Struktur Birokrasi. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif dengan pendekatan kualitatif menggunakan sumber data primer dan sekunder. Teknik analisis data yang digunakan yaitu Milles, Huberman, & Saldana. (2014) yang meliputi 4 tahap yaitu pengumpulan data, Kondensasi data, penyajian data, dan kesimpulan. Tujuan penelitian ini yaitu untuk mengetahui, mendeskripsikan, dan menganalisis implementasi dan faktor pendorong serta penghambat implementasi Aplikasi Malang Cilin Digital Access sebagai upaya untuk mewujudkan pelayanan berbasis digitalisasi pada Dinas Perpustakaan Umum dan Arsip Daerah Kota Malang. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Implementasi Kebijakan Layanan Digitalisasi Berbasis Aplikasi Malang Cilin Digital Access Pada Dinas Perpustakaan Umum Dan Arsip Daerah Kota Malang Dari semua indikator sub indikator informasi masih belum maksimal secara efektif dalam implementasinya yang mana sosialisasi hanya dilakukan melalui media sosial saja dan terbatas sehingga masyarakat umum belum mengetahui bahwa ada aplikasi Malang Cilin Digital Access. Hal ini kemudian yang menunjukkan bahwa Implementasi Aplikasi Malang Cilin Digital Access sebagai upaya untuk mewujudkan pelayanan berbasis dasłalisasi pada Dinas Perpustakaan Umum dan Arsip Daerah Kota Malang dapat dikatakan telah berjalan dengan baik

Kata Kunci : Digitalisasi, Aplikasi Malang Cilin Digital Access, Dinas Perpustakaan Umum dan Arsip Daerah Kota Malang