| dc.description.abstract | Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah kualitas pelayanan (X1), kewajaran harga (X2) dan kualitas produk (X3) berpengaruh secara parsial dan simultan terhadap loyalitas nasabah pada Bank Syariah Indonesia KCP Pakis. Metodologi yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif. Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah nasabah Bank Syariah Indonesia KCP Pakis. Studi semacam itu menggunakan teknik pengambilan sampel yang bertujuan. Dalam penelitian ini, survei kuesioner digunakan sebagai metode pengumpulan data. Terdapat uji validitas dan uji reliabilitas yang digunakan untuk mengukur kinerja instrumen. Selain itu, Penelitian ini juga menggunakan uji normalitas, uji multikolinearitas, uji heteroskedastisitas, analisis linier berganda, uji F, uji keputusan (R2), uji t. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel kualitas pelayanan berpengaruh terhadap loyalitas nasabah Bank Syariah Indonesia KCP Pakis, variabel kewajaran harga berpengaruh signifikan terhadap loyalitas nasabah Bank Syariah Indonesia KCP Pakis, dan variabel kualitas produk berpengaruh terhadap loyalitas nasabah. Loyalitas Nasabah Bank Syariah Indonesia KCP Pakis Berpengaruh Signifikan.
Kata Kunci: service excellent, price fairness, product quality, loyalitas nasabah. | en_US |
