| dc.description.abstract | Penelitian ini bertjauan untuk mengatahui pengaruh fakta kualitas produk, harga, promosi terhadap loyalitas pelanggan. Jenis penelitian yang digunakan pada penelitian ini yaitu kuantitatif dengan metode pengumpulan data berupa penyebaran kuesioner kepada 90 responden yaitu komsumen di toko thrifshop SEONDBARKLEY malang yang akan dan telah melkukan pembelian produk pakian bekas (second). Kemudaian data yang diperoleh dioalh menggunakan program komputer SPSS. Variable yang digunakan dalam penelitian ini adalah Loyalitas Pelanggan (variable dependen), sedangkan variable independennya adalah Kualitas Produk, Harga, dan Promosi. Penelitian ini tealh memenuhi syarat validitas dan reliabilitas. Analisis data yang digunkanan dalam penelitian ini adalah uji asumsi klasik, regresi linier berganda, pengujian hipotesis, dan analisis koefisien determinasi. Hasil penelitian ini menyimpulkan bahwa variable Kualitas Produk, Harga, Promosi berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan, bagi owner thrifshop secondbarkley sebaiknya dapat mempertimbangkan penyesuian harga dengan kebutuhan masyarakat di kondisi saat ini.
Kata Kunci : Kualitas Produk, Harga, Promosi, dan Loyalitas Pelanggan | en_US |
