Evaluasi Sistem Pelayanan Pengguna pada Dinas Perpustakaan dan Kearsipan di Kota Cilegon (Studi Kasus pada Pelayanan Perpustakaan)

Abstract

Perpustakaan yakni sebuah tempat atau lembaga yang menyediakan koleksi buku dan bahan bacaan lainnya, serta memberikan akses kepada masyarakat umum guna meminjam dan menggunakan bahan-bahan tersebut. Perpustakaan umumnya punya beragam jenis koleksi, termasuk buku, majalah, jurnal, surat kabar, serta kadang-kadang media non-cetak berupa audio, video, dan format elektronik lainnya. Guna menjawab rumusan masalah yang pertama, Evaluasi Sistem Pelayanan Pengguna pada Dinas perpustakaan dan Kearsipan Kota Cilegon, yang kedua Efektifitas Penggunaan Layanan Berbasis Teknologi Informasi dan Komunikasi dalam Menaikkan dan Kualitas Pelayanan pada Dinas Perpustakaan dan Kearsipan di Kota Cilegon, yang ketiga apa Faktor Pendukung dan Penghambat Pelayanan Perpustakaan pada dinas Perpustakaan dan Kearsipan di Kota Cilegon studi ini yakni studi deskriptif kualitatif Dimana data data yang kita peroleh yaitu melakukan pengolahan ke lapangan guna mendapatkan data yang falid atas beberapa periode. Temuan studi mendapati akan pelayanan perpustakaan pada Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Kota Cilegon bisa dibilang baik yang walaupun masih ada hal yang masih perlu diperbaiki,hal tersebut semata mata karena kurangnya tenaga kerja atau sarana dan prasarana pada Dinas Perpustakaan dan kearsipan Kota Cilegon itu sendiri.

Kata Kunci : Evaluasi, Perpustakaan, Pelayanan Pengguna.