Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan Mendeskripsikan, ”Implementasi Kebijakan Pencatatan Akta Kelahiran Berbasis Online (Studi Kasus : Pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Malang)”. Jenis penelitian yang digunakan ini adalah Deskripitif Kualitatif dikarenakan supaya saya bisa menganalisis, mengidentifikasi menjelaskan kemudian menggambarkan data dan fakta mengenai obyek penelitian dan menganalisa permasalahan-permasalahan yang menjadi sebab yang akan diteliti sehingga akan mengetahui studi tentang ”implementasi kebijakan akta kelahiran berbasis online”. Dengan fokus Penelitian sebagai berikut : Memfokuskan Bagaimana Kualitas Dari Pelayanan Kebijakan Akta Kelahiran Berbasis Online yang berada Di Dispendukcapil Kota Malang yang sudah dijalankan selama ini, apa sudah berjalan dengan baik, atau malah sebaliknya, Memfokuskan terhadap kendala-kendala yang dihadapi oleh pemerintah Kota Malang dari Implementasi Kebijakan Akta Kelahiran Berbasis Online, Memfokuskan Apa saja solusi dari kendala-kendala yang dihadapi oleh Pemerintah Kota Malang dari Implementasi Kebijakan Akta Kelahiran Berbasis Online? Berdasarkan hasil penelitian di lapangan banyak.nya persyaratan yang harus dilengkapi untuk membuat akta kelahiran secara online, maka persyaratan tersebut harus di foto terlebih dahulu, apabila ada sedikit gambar yang tidak jelas, maka pengupload.an dokumen tersebut akan gagal, apabila ada salah satu huruf dari persyaratan yang tidak sama, juga mempengaruhi ketidakberhasilan pengupload.an dokumen, banyak masyarakat yang kurang mengerti tentang teknologi, kurangnya sosialisasi dari pemerintah tentang pembuatan akta kelahiran secara online, apabila ada yang ingin ditanyakan masyarakat tentang pembuatan akta kelahiran online, mereka bingung mau tanya kemana, sedangkan sistem online tersebut bersifat pasif, Dapat disimpulkan dari hasil penelitian tersebut bahwa inovasi pelayanan pencatatan akta kelahiran berbasis online di Kota Malang, tidak berjalan dengan optimal, dengan alasan diatas, hal ini dapat dilihat banyak.nya masyarakat yang masih membuat akta kelahiran secara manual. Yang dirasa lebih mudah daripada membuat akta kelahiran secara online. Kata Kunci : Inovasi Pembuatan Akta Kelahiran Berbasis Online.