Implementasi Metode Efek Komunikasi Internal (Studi Pada Karyawan Perumda Tirta Kanjuruhan Kab.Malang)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengimplementasi efektivitas komunikasi internal pada Perumda Tirta Kanjuruhan dengan menggunakan teori komunikasi Lasswell, yang mencakup lima elemen utama: Who (komunikator), What (pesan), Which Channel (media), Whom (komunikan), dan With What Effect (hasil). Penelitian ini mengidentifikasi hambatan komunikasi seperti perbedaan persepsi, keterbatasan media digital untuk karyawan usia lanjut, dan kurangnya umpan balik dalam komunikasi formal. Pendekatan kualitatif digunakan melalui wawancara dan observasi terhadap empat informan kunci dari divisi bagian internal, Teknik dan pergudangan, umum dan SDM. Penelitian ini menyoroti pentingnya komunikasi internal yang efektif di Perumda Tirta Kanjuruhan untuk mendukung kinerja organisasi maupun perusahaan. Dengan menggunakan teori Lasswell, penelitian ini akan mengimplementasi metode komunikasi internal, mengidentifikasi kendala seperti komunikasi searah dan kesalah pahaman akibat perbedaan persepsi, serta memberikan rekomendasi untuk mengatasi hambatan tersebut.