Pengaruh Gratis Ongkos Kirim, Diskon, dan Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Tiktok Shop (Studi pada Mahasiswa FEB Angkatan 2019 Universitas Islam Malang)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh gratis ongkos kirim, diskon dan online customer review terhadap keputusan pembelian konsumen TikTok Shop studi pada mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis angkatan 2019 Universitas Islam Malang. Jenis penelitian yang dipakai yaitu explanatory research dengan pendekatan kuantitatif. Sampel penelitian ini diambil dengan teknik pengambilan sampel purposive sampling dengan rumus Malhotra digunakan untuk mengambil sampel, yaitu jumlah item x 5 sehingga total sampel 85 responden. Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis data kuantitatif yang menggunakan analisis regresi linear berganda. Pengujian data yang digunakan adalah pengujian hipotesis simultan (Uji F) dan pengujian hipotesis parsial (Uji t). Pada hasil penelitiannya ditunjukkan bahwa gratis ongkos kirim memberi pengaruh yang signifikan dan positif terhadap keputusan pembelian konsumen TikTok Shop, diskon memberi pengaruh yang signifikan dan positif terhadap keputusan pembelian konsumen TikTok Shop dan online customer review secara parsial tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian konsumen TikTok Shop. Selain itu, secara simultan gratis ongkos kirim, diskon dan online customer review terhadap keputusan pembelian konsumen TikTok Shop.

Kata Kunci: Gratis Ongkos Kirim, Diskon dan Online Customer Review dan Keputusan Pembelian Konsumen TikTok Shop.