| dc.description.abstract | Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menjelaskan pengaruh kepercayaan, promosi gratis ongkir, online customer review dan cash on delivery terhadap keputusan pembelian pada Marketplace TikTok Shop studi kasus pada mahasiswa di Kota Malang. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif yang mana menggunakan rumus Malhotra agar bisa menentukan sampel karena populasi masih belum diketahui secara pasti, melihat dari hasil hitung rumus Malhotra mendapatkan hasil jumlah sampel sebanyak 90. Untuk menyelesaikan masalah dalam penelitian ini menggunakan bantuan SPSS versi 25 dalam menganalisis uji validitas, uji reliabilitas, uji normalitas, uji asumsi klasik, uji hipotesis, uji regresi linier berganda dan uji koefisien determinasi adjusted R2. Hasil dari penelitian ini yaitu kepercayaan, promosi gratis ongkir, online customer review dan cash on delivery secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian serta kepercayaan berpengaruh positif tidak signifikan terhadap keputusan pembelian dan promosi gratis ongkir, online customer review dan Icash on delivery berpengaruh positif signifikan terhadap keputusan pembelian.
Kata Kunci : Kepercayaan, Promosi Gratis Ongkir, Online Customer Review, Cash On Delivery, Keputusan Pembelian | en_US |
