| dc.description.abstract | Penelitian ini bertujuan untuk untuk mengetahui pengaruh promosi dan kualitas pelayanan terhadap konsumen shopeefood pada mahasiswa manajemen di lingkup Universitas Islam Malang. Penelitian ini termasuk penelitian survei dengan metode pendekatan kuantitatif. Pengambilan sampel yang digunakan yaitu rumus slovin dengan pengambilan sampel sebanyak 86 responden. Teknik pengumpulan data menggunakan penyebaran kuesioner melalui google form. Populasi dalam penelitian ini adalah Mahasiswa Manajemen di Universitas Islam Malang. Metode analisis yang digunakan adalah uji instrumen, uji normalitas, uji asumsi klasik, analisis regresi linier berganda, uji kooefisien determinasi, uji f dan uji t yang menggunakan bantuan perangkat lunak SPSS 20. Hasil dari penelitian secara simultan menunjukan bahwa promosi dan kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen Pengguna Shopeefood.
Kata kunci : Promosi, Kualita s Layanan, Konsumen | en_US |
