Pengaruh Fasilitas Kantor dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan ( Studi pada Konsumen PO Al Mubarok )

Syafa, Nabila Titalia

Dalam rangka peningkatan layanan dan perbaikan sistem, mohon maaf untuk sementara waktu Repositori UNISMA tidak dapat diakses secara optimal.

Show simple item record

dc.contributor.author	Syafa, Nabila Titalia
dc.date.accessioned	2023-10-16T01:56:54Z
dc.date.available	2023-10-16T01:56:54Z
dc.date.issued	2023-03-06
dc.identifier.uri	http://repository.unisma.ac.id/handle/123456789/8341
dc.description.abstract	Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Fasilias dan Kualitas terhadap Kepuasan konsumen. Jenis penelitian ini adalah kuantitatif, teknik yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuesioner dan dokumentasi. Jumlah sampel yang diambil 100 responden dan teknik analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linear berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel Fasilitas (X1) berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan (Y) yang dibuktikan dengan hasil t hitung> t tabel atau 7,272 > 1,966 dan nilai signifikansi 0,000> 0,05. Variabel Kualitas Produk (X2) berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan (Y) yang dibuktikan dengan hasil t hitung >t tabel atau 6,512 > 1,966 dan nilai signifkan 0,000> 0,05. Variabel Fasilitas dan Kualitas Pelayanan secara simultan berpengaruh terhadap Kepuasan Konsuemn yang dibuktikan dengan hasil Uji F dengan taraf signifikansi 0,000< 0,05 dan nilai F hitung > F tabel atau 98,334 > 3,09. Kata Kunci : Store Atmosphere dan Kualitas Produk dan Kepuasan Pelanggan	en_US
dc.language.iso	other	en_US
dc.publisher	Universitas Islam Malang	en_US
dc.subject	Store Atmosphere	en_US
dc.subject	Kualitas Produk	en_US
dc.subject	Kepuasan Pelanggan	en_US
dc.title	Pengaruh Fasilitas Kantor dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan ( Studi pada Konsumen PO Al Mubarok )	en_US
dc.type	Other	en_US