Pengaruh Harga dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Pada Aplikasi Gojek (Studi Kasus Pada Mahasiswa Aktif UMM Tahun 2020)

Abstract

Idho Zafaris, 2023. Pengaruh Harga Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Pada Aplikasi Gojek (Studi Kasus Pada Mahasiswa Aktif UMM Tahun 2020). Dosen Pembimbing 1: Dr. Rini Rahayu Kurniati, M.Si, Dosen Pembimbing 2: Dadang Krisdianto, S.Sos., M.Si. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh harga dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian konsumen Gojek baik secara parsial maupun simultan Jenis penelitian ini adalah kuantitatif. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah angket/kuesioner. Teknik analisis data yang digunakan meliputi uji instrumen yang terdiri atas uji validitas dan reliabilitas, uji asumsi klasik yang terdiri atas uji normalitas, liniearitas, multikoliniearitas dan heteroskedasitisas serta uji hipotesis yang terdiri atas analisis regresi linier berganda, uji t, uji F dan koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kedua variabel yakni harga dan kualitas pelayanan secara parsial berpengaruh terhadap keputusan pembelian konsumen Gojek (Studi Kasus Pada Mahasiswa Aktif UMM Tahun 2020). Begitu pula variabel harga dan kualitas pelayanan secara simultan mempengaruhi keputusan pembelian konsumen Gojek (Studi Kasus Pada Mahasiswa Aktif UMM Tahun 2020). Kata kunci: harga, kualitas pelayanan, keputusan pembelian.