Pengaruh Keanekaragaman Produk dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Secara Online Via Whatsapp Business

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh keanekaragaman produk dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian. Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif. Teknik pengumpulan datanya menggunakan kuesioner. Jumlah sampel sebanyak 67 responden seta menggunakan SPSS 20. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel keanekaragaman produk thitung variabel keanekaragaman produk (X1) berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian secara parsial dibuktikan adalah sebesar 2, 638. Nilai thitung 3,112 > ttabel =tinv(0,05;64) = 1,670 dengan nilai signifikan sebesar 0,010 < probabilitas 0,05. Variabel kualitas pelayanan (X2) berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian secara parsial. Hal ini dibuktikan dari nilai thitung variabel kualitas pelayanan (X2) adalah sebesar 2,132. Nilai thitung 2,132 > ttabel =tinv(0,05;64) = 1,670 dengan nilai signifikan sebesar 0,037 < probabilitas 0,05. Variabel