Dampak Mediasi Motivasi Pembelian pada Pengaruh Karakteristik Produk dan Promosi terhadap Keputusan Pembelian Online

Abstract

Keputusan pembelian adalah tahap penilaian keputusan yang menyebabkan pembeli membentuk pilihan di antara beberapa merek yang tergabung dalam perangkat pilihan dan membentuk maksud untuk membeli. Berdasarkan teori perilaku terencana yang menyatakan bahwa hubungan antara sikap, norma subjektif, dan persepsi akan mempengaruhi niat perilaku individu untuk melakukan suatu tindakan seseorang atau individu. Keputusan pembelian pada e-commerce memiliki beberapa pertimbangan, yaitu pada segi produk maupun segi promosi yang dilakukan, serta motivasi pembelian dan juga keputusan pembelian produk pada e-commerce. Dalam menguji motivasi pembelian sebagai variabel mediasi, 260 kuesioner yang valid dianalisis menggunakan path analysis pada marketplace shopee di Kota Malang. Semua hipotesis penelitian didukung. Hasil penelitian yang diperoleh adalah kualitas produk dan penerapan promosi terbukti mampu dapat meningkatkan awareness terhadap Keputusan pembelian online sehingga membuat konsumen selalu menggunakan aplikasi shopee ketika akan berbelanja produk. Motivasi juga terbukti menjadi sumber utama terbentuknya keputusan pembelian karena adanya keinginan untuk melakukan pembelian berulang dan terus menggunakan aplikasi shopee apabila ingin berbelanja produk.

Kata Kunci: Karakteristik Produk, Promosi, Motivasi Pembelian, Keputusan Pembelian, Shopee