Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kepuasan dan Kesadaran Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Dengan Kondisi Keuangan Sebagai Variabel Moderating

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan, kepuasan dan kesadaran terhadap kepatuhan wajib pajak dengan kondisi keuangan sebagai variabel moderasi. Penelitian ini merupakan penelitian eksplanatif dengan pendekatan kuantitatif, menggunakan data primer yang diperoleh dari kuesioner dan diukur menggunakan skala likert. Metode analisis penelitian ini adalah analisis regresi linier berganda dan analisis regresi termoderasi. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh orang pribadi yang tergolong wajib pajak orang pribadi yang aktif dalam melaksanakan kewajiban perpajakannya dan terdaftar di KPP Pratama Pasuruan. Data dikumpulkan dari 100 responden melalui kuesioner yang diberikan kepada wajib pajak orang pribadi di KPP Pratama Pasuruan. Hasil analisis menunjukkan bahwa kualitas pelayanan tidak berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak, kepuasan tidak berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak, kesadaran wajib pajak berpengaruh signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak, kondisi keuangan berpengaruh signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak, kondisi keuangan tidak dapat memoderasi hubungan antara kualitas pelayanan dengan kepatuhan wajib pajak, kondisi keuangan tidak dapat memoderasi hubungan antara kepuasan dengan kepatuhan wajib pajak, dan kondisi keuangan tidak dapat memoderasi hubungan antara kesadaran wajib pajak dengan kepatuhan wajib pajak.