Analisis Pengaruh Persepsi, Perilaku Dan Preferensi Nasabah Muslim Dalam Keputusan Memilih Layanan Bank Syariah Di Ntb (Studi Kasus Pada Bank NTB Syariah Kecamatan Dompu Kabupaten Dompu)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh,persepsi, perilaku, dan preferensi nasabah Muslim terhadap keputusan dalam memilih layanan di Bank NTB Syariah. Menginat penduduk di NTB dengan mayoritas Islam yang tinggi di Indonesia, penting untuk memahami elemen-elemen yang mempengaruhi keputusan mereka untuk memilih bank syariah khususnya bank NTB syariah di Kecamatan Dompu. Metode yang digunakan dalam penelitian adalah pendekatan kuantitatif. Populasi merupakan nasabah muslim bank NTB syariah dengan jumlah sampel 100 responden beserta teknik sampling yaitu purposive sampling. Sumber berasal dari data primer. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang di sebarkan kepada nasabah Bank NTB Syariah di Kecamatan Dompu dengan menggunakan SPSS versi 2.0 sebagai analisis data. Hasil penelitian menujukkan bahwa variabel persepsi berpengaruh signifikan terhadap keputusan memilih layanan, sedangkan variabel perilaku dan preferensi menunjukkan tidak berpengaruh.