Pengaruh Viral Marketing,Variasi Produk Dan Rasa Terhadap Keputusan Pembelian (Studi pada Seblak Kang Jar, Distrik Pusat Merjosari)

Abstract

Penelitian ini dilakukan berdasarkan keluhan pelanggan Seblak Kang Jar yang tidak puas terhadap makanan yang disajikan sehingga berdampak pada review di Google Maps Seblak Kang Jar. Oleh karena itu, hal ini akan mempengaruhi pendapat pelanggan lainnya yang ingin mengambil keputusan pembelian di Seblak Kang Jar. Bagaimana mengatasi kesalahpahaman yang terkait dengan ulasan tersebut adalah tantangan untuk meningkatkan peringkat Seblak Kang Jar di Google Maps mulai Juni 2024. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Seblak Kang Jar yang beralamat di Jl. Joyo Utomo V No. 504, Kelurahan Merjosari, Kecamatan Lowokwaru, Kota Malang terindikasi melakukan Viral Marketing, variasi produk, dan rasa yang mempengaruhi keputusan pembelian yang merupakan solusi dalam riset rendahnya rating Seblak Kang Jar di Google Maps. Viral Marketing memiliki pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian Seblak Kang Jar, sehingga banyak konsumen yang tertarik membeli produk tersebut karena adanya konten di TikTok, Instagram, dan platform lainnya. Variasi produk memiliki dampak yang besar. Keputusan pembelian Seblak Kang Jar dipengaruhi oleh konten-konten lezat yang disajikan konsumen di media sosial, yang mendorong konsumen untuk mencoba menu yang ditawarkan, sehingga menjadi faktor dalam keputusan pembelian. Rasa memiliki pengaruh yang besar. Keputusan pembelian Seblak Kang Jar dipengaruhi oleh ulasan isi dan rasa yang tercantum di Google Maps. Konsumen tertarik membeli Seblak Kang Jar karena menawarkan cita rasa autentik yang menjadi ciri khasnya.