Pengaruh Promosi Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Nasabah Untuk Investasi Emas Di Bank Syariah (Studi Kasus PT. Bank Syariah Indonesia KCP Malang Lawang)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis promosi dan kualitas pelayanan terhadap minat nasabah, dengan studi kasus PT. Bank Syariah Indonesia KCP Malang Lawang. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan teknik pengumpulan data melalui kuesioner yang disebarkan kepada 70 responden. Hasil penelitian menunjukkan bahwa promosi dan kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat nasabah di bank syariah Indonesia. Secara parsial, promosi dan kualitas pelayanan terhadap minat nasabah memiliki pengaruh yang lebih besar. Penelitian ini memberikan implikasi bahwa bank syariah perlu meningkatkan kualitas pelayanan dan edukasi mengenai produk dan layanan syariah untuk menarik minat nasabah.

Kata Kunci : Bank Syariah, Minat Nasabah, Promosi, Kualitas Pelayanan.