Pengaruh Pelatihan dan Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Melalui Kepuasan Kerja sebagai Variable Intervening (Studi pada Café Nakoa Malang)

Abstract

Penelitian ini menguji pengaruh pelatihan dan motivasi kerja terhadap kinerja karyawan Café Nakoa Malang, dengan kepuasan kerja sebagai variabel mediasi. Populasi penelitian terdiri dari 103 karyawan yang tersebar di empat cabang Café Nakoa, yang semuanya dijadikan sampel dengan menggunakan teknik sampling jenuh. Metode yang digunakan adalah survei dengan pengumpulan data melalui kuesioner, yang kemudian dianalisis secara kuantitatif dengan menggunakan SEM-PLS melalui software SmartPLS 4. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelatihan dan motivasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja, baik secara langsung maupun melalui kepuasan kerja. Temuan ini menggarisbawahi pentingnya pelatihan yang efektif dan sistem motivasi yang adil dalam meningkatkan kepuasan dan kinerja karyawan, khususnya di industri jasa dengan sistem swalayan. Model penelitian ini juga terbukti valid dan reliabel, dengan hubungan yang signifikan di antara variabel-variabel utama.