Pengaruh E-Ticket dan Digital Payment Taman Nasional Bromo Tengger Semeru (TNBTS) terhadap Kepuasan Pengunjung di Gunung Bromo (Studi pada Pengunjung Gunung Bromo)

Abstract

Ruang lingkup penelitian ini ialah studi mengenai pengaruh e-ticket dan digital payment terhadap kepuasan pengunjung (Studi pada Pengunjung Gunung Bromo). Jenis penelitian ini adalah kuantitatif. Tujuan penelitian ini ialah Untuk menguji dan menganalisis e-ticket terhadap kepuasan pengunjung di TNBTS Gunung Bromo. Untuk menguji dan menganalisis digital payment terhadap kepuasan pengunjung di TNBTS Gunung Bromo. Untuk menguji dan menganalisis e-ticket dan digital payment terhadap kepuasan pengunjung di TNBTS Gunung Bromo. Jenis penelitian ini adalah pendekatan kuantitatif menggunakan metode survei. Sampel penelitian ini berjumlah 100 responden yang di ambil dengan teknik probability sampling menggunakan simpel random sampling. Alat analisis data yang digunakan yaitu software SPSS 27. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa secara parsial e-ticket (X1) berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pengunjung (Y) dengan nilai uji thitung sebesar 6,543 > ttabel 1,984 dan nilai Sig 0,00 < 0,05. Digital payment (X2) berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pengunjung (Y) dengan nilai uji thitung sebesar 9,937 > ttabel 1,984 dan nilai Sig 0,000 < 0,05. Sedangkan secara simultan e-ticket dan digital payment berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pengunjung dengan nilai uji Fhitung sebesar 75.868 > Ftabel 2,70 dan nilai Sig 0,000 < 0,05.

Kata Kunci : E-Ticket, Digital Payment, Kepuasan Pengunjung