Pengaruh Customer Engagement Dan Brand Awareness Terhadap Minat Beli Produk Kecantikan (Studi Pada Konsumen Bening’s Clinic Kota Malang)

Abstract

Penelitian ini memiliki latar belakang tentang tingkat minat beli konsumen pada produk kecantikan terutama dalam customer engagement dan brand awareness. Penelitian ini bertujuan untuk: (1) mengetahui apakah customer engagement berpengaruh secara parsial terhadap minat beli (2) mengetahui apakah brand awareness berpengaruh secara parsial terhadap minat beli (3) mengetahui apakah customer engagement dan brand awareness berpengaruh secara simultan terhadap minat beli. Metode penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif asosiatif. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 100 responden yang merupakan konsumen Bening’s Clinic. Data dikumpulkan melalui wawancara dan kuesioner kemudian dianalisis menggunakan regresi linier berganda dengan bantuan SPSS. Hasil dari penelitian ini adalah Customer Engagement berpengaruh signifikan terhadap Minat Beli ,Brand Awareness juga berpengaruh signifikan terhadap Minat Beli. Secara simultan, kedua variabel berpengaruh dengan nilai koefisien determinasi (R²) sebesar 63,7%, menunjukkan bahwa 63,7% variasi minat beli dijelaskan oleh kedua variabel tersebut. Hasil ini memperkuat teori bahwa semakin besar keterlibatan pelanggan dan kesadaran merek, maka semakin tinggi kecenderungan konsumen untuk membeli. Kata Kunci: Customer Engagement, Brand Awareness, Minat Beli, Produk Kecantikan