Pengaruh Penggunaan Teknologi Digital, Literasi Keuangan Syariah, Dan Kemudahan Terhadap Preferensi Nasabah Dalam Memilih Produk Pembiayaan (Studi Pada Bank Syariah Indonesia KCP Malang Soekarno Hatta)

Abstract

Transformasi digital dalam sektor perbankan syariah memainkan peran penting dalam meningkatkan pelayanan, efisiensi, dan daya saing. Bank Syariah Indonesia (BSI) sebagai institusi keuangan berbasis syariah dituntut untuk mampu memanfaatkan teknologi digital secara optimal. Selain itu, literasi keuangan syariah dan kemudahan layanan juga menjadi faktor penting dalam membentuk preferensi nasabah terhadap produk pembiayaan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh teknologi digital, literasi keuangan syariah, dan kemudahan terhadap preferensi nasabah dalam memilih produk pembiayaan pada BSI KCP Malang Soekarno Hatta. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik analisis regresi linier berganda terhadap data yang diperoleh dari 140 responden. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara simultan, ketiga variabel independen tersebut berpengaruh signifikan terhadap preferensi nasabah. Secara parsial, teknologi digital, literasi keuangan syariah, dan kemudahan masing-masing memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap preferensi nasabah. Temuan ini menunjukkan pentingnya sinergi antara inovasi digital dan edukasi keuangan dalam meningkatkan partisipasi masyarakat terhadap produk pembiayaan syariah. Kata Kunci: Teknologi Digital, Literasi Keuangan Syariah, Kemudahan, Preferensi Nasabah, Pembiayaan Syariah