JavaScript is disabled for your browser. Some features of this site may not work without it.
Dalam rangka peningkatan layanan dan perbaikan sistem, mohon maaf untuk sementara waktu Repositori UNISMA tidak dapat diakses secara optimal.
| dc.contributor.author | Hartatik, Sinta Budi | |
| dc.date.accessioned | 2021-01-05T03:04:04Z | |
| dc.date.available | 2021-01-05T03:04:04Z | |
| dc.date.issued | 2020-07-27 | |
| dc.identifier.uri | http://repository.unisma.ac.id/handle/123456789/1330 | |
| dc.description.abstract | Peningkatan kinerja tenaga penjualan dipengaruhi oleh kompetensi yang dimiliki oleh tenaga penjualan dalam melakukan kegiatan menjualnya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh interpersonal skill dan salesmanship skill melalui kinerja tenaga penjualan terhadap kepercayaan konsumen pada PT. Sinar Niaga Sejahtera Malang. Pengambilan sampel sebanyak 103 responden dari 140 populasi. Metode penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Metode pengumpulan data yang digunakan adalah metode wawancara, kuesioner, observasi dan dokumentasi. Analisis data yang digunakan yaitu path analysis (analisis jalur) dengan program IBM SPSS 22. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kinerja tenaga penjualan mampu memediasi antara interpersonal skill terhadap kepercayaan konsumen dengan nilai total 0,371 > 0,329 dari nilai pengaruh langsungnya. Kinerja tenaga penjualan mampu memediasi antara salesmanship skill terhadap kepercayaan konsumen dengan nilai total 0,189 > 0,153 dari nilai pengaruh langsungnya. Kesimpulan dari penelitian ini terbukti bahwa variabel kinerja tenaga penjualan mampu memediasi variabel interpersonal skill dan salesmanship skill terhadap kepercayaan konsumen. | en_US |
| dc.language.iso | other | en_US |
| dc.publisher | Universitas Islam Malang | en_US |
| dc.subject | Interpersonal Skill | en_US |
| dc.subject | Salesmanship Skill | en_US |
| dc.subject | Kinerja Tenaga Penjualan | en_US |
| dc.subject | Kepercayaan Konsumen | en_US |
| dc.subject | Consumer Confidence | en_US |
| dc.subject | Sales Performance | en_US |
| dc.title | Pengaruh Interpersonal Skill dan Salesmanship Skill Melalui Kinerja Tenaga Penjualan terhadap Kepercayaan Konsumen (Studi Kasus pada PT. Sinar Niaga Sejahtera Malang) | en_US |
| dc.type | Other | en_US |
Files in this item
This item appears in the following Collection(s)
-
UT - Business Administration [249]
Koleksi Skripsi Mahasiswa Prodi Ilmu Administrasi Niaga