Efektivitas Penerapan Aplikasi E – Suradi Dalam Meningkatkan Sdm Pada Pelayanan Masyarakat Di Kelurahan Tanjungrejo (Studi pada Kantor Kelurahan Tanjungrejo Kecamatan Sukun Kota Malang)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana keefektivan pelaksanaan aplikasi E- Suradi dalam meningkatkan pelayanan masyarakat di Kantor Kelurahan Tanjungrejo baik dalam segi meningkatkan efesien dalam pembuatan dokumen, kemudahan dalam melakukan pelayanan, serta mempermudah dalam kegiatan kepada warga yang membutuhkan pembuatan surat menyurat. Dalam hal ini juga menuntut pemerintah pusat serta daerah untuk secepatnya melakukan berbagai macam inovasi pelayanan publik. Inovasi pelayanan yang dilakukan pemerintah untuk masyarakat juga diharapkan bisa mempermudah, akurat, transparan, dan lebih cepat sesuai dengan standar pelayanan. Standar pelayanan publik di indonesia terdapat di dalam Undang-Undang No 25 Tahun 2009 tentang pelayanan publik pasal 1 ayat 7.

Mengetahui model Efektivitas Penerapan Aplikasi E-Suradi dalam Meningkatkan Pelayanan Masyarakat di Kelurahan Tanjungrejo Kecamatan Sukun Kota Malang. Dalam rangka mencapai tujuan penelitian tersebut, peneliti menggunakan jenis penelitian kualitatif dengan metode deskriptif. Pada analisanya peneliti menggunakan teori indikator efektivitas oleh S.P Siagian (2005:171) yaitu kepuasan kerja, tercapainya sasaran, tanggung jawab

Hasil penelitian menunjukkan bahwa berdasarkan Efektivitas Penerapan Aplikasi E- Suradi dalam Meningkatkan Pelayanan Masyarakat di Kelurahan Tanjungrejo Kecamatan Sukun Kota Malang, dilihat dari pelayanan masyarakat, penggunaan aplikasi, dan peningkatan pelayanan. Pelayanan masyarakat menjadi lebih dipermudah dan memberikan untuk lebih mempersingkat waktu dalam melayani pembuatan dokumen kepada masyarakat.

Kata Kunci: Efektivitas, Aplikasi, Pelayanan