Implementasi Kebijakan Kios E-Pak Ladi Dalam Pelayanan Publik Di Desa Wonokoyo Kabupaten Pasuruan (Studi Pada Kantor Desa Wonokoyo Kabupaten Pasuruan)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis implementasi kebijakan Kios E-Pak Ladi dalam pelayanan publik di Desa Wonokoyo, Kabupaten Pasuruan. Latar belakang penelitian ini berangkat dari pentingnya inovasi pelayanan publik yang efisien, mudah diakses, dan berbasis teknologi informasi guna meningkatkan kualitas layanan administrasi kependudukan. Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan kualitatif. Adapun jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian studi kasus. Dalam menggunakan jenis penelitian studi kasus dengan memperhatikan semua aspek dari suatu kasus yang diteliti dengan pelaksanaannya dilakukan secara mendalam, mendetail, dan memaparkan data sesuai kondisi yang terjadi dilapangan dengan menggambarkan suatu peristiwa secara sistematis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi Kios E-Pak Ladi telah meningkatkan aksesibilitas dan efisiensi layanan kependudukan, serta mendapat respons positif dari masyarakat dan aparat desa. Namun, kendala teknis seperti gangguan jaringan internet dan kurangnya sosialisasi kepada masyarakat masih menjadi hambatan utama. Penelitian ini menyimpulkan bahwa meskipun implementasi kebijakan ini tergolong berhasil, diperlukan penguatan kapasitas teknis, sosialisasi berkelanjutan, dan evaluasi berkala untuk memastikan keberlanjutan serta efektivitas pelayanan. Temuan ini diharapkan dapat menjadi referensi bagi pengembangan kebijakan pelayanan publik berbasis teknologi di tingkat desa.