Efektifitas Program Keluarga Harapan (Pkh) Pada Aplikasi Sistem Informasi Kesejahteraan Sosial Next-Generation (Siks-Ng) Dalam Pendistribusian Bantuan Sosial (Studi pada Desa Tawangargo, Kecamatan Karangploso)

Abstract

SIKS-NG adalah aplikasi digital untuk mengelola bantuan sosial Program Keluarga Harapan di Desa Tawangargo.Aplikasi ini meningkatkan efisiensi pengelolaan data dan akses masyarakat terhadap informasi bantuan, namun menghadapi tantangan ketidakstabilan server, kurangnya pelatihan operator, dan kesenjangan digital antar generasi. Penelitian menggunakan teori George C. Edwards III yang menganalisis keberhasilan melalui empat indikator: komunikasi, sumber daya, disposisi, dan struktur birokrasi.Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan jenis penelitian deskriptif, berupa observasi, wawancara serta dokumentasi, di mana penelitian berupa narasi, data dan gambaran terkait permasalahan yang dibahas, selanjutnya ditarik menjadi sebuah kesimpulan sebagai jawaban dari permasalahan. Tujuan untuk mengevaluasi efektivitas implementasi Program Keluarga Harapan melalui sistem SIKS-NG dalam meningkatkan kualitas penyaluran bantuan sosial kepada masyarakat. Hasil penelitian menunjukkan Implementasi PKH melalui SIKS-NG di Desa Tawangargo mencapai hasil beragam dengan kategori cukup berhasil. Program meningkatkan efisiensi pelayanan melalui komunikasi digital lancar, infrastruktur memadai, sikap petugas positif, dan struktur organisasi jelas. Namun menghadapi tantangan ketidakstabilan server, kurang pelatihan operator, kesenjangan digital generasi, dan koordinasi lintas sektor yang kompleks, sehingga memerlukan perbaikan teknis dan peningkatan kapasitas. Dapat disimpulkan Implementasi PKH melalui SIKS-NG di Desa Tawangargo cukup berhasil memvalidasi teori Edwards III bahwa keempat faktor harus bekerja sinergis. Program memberikan kemudahan akses bantuan melalui digitalisasi namun memerlukan perbaikan stabilitas sistem, pelatihan operator, dan pendekatan inklusif. Keberhasilan implementasi kebijakan digital desa bergantung pada kesiapan infrastruktur teknologi dan kemampuan adaptasi semua pihak. Kata Kunci: SIKS-NG,PKH,Digitalisasi,Bantuan Sosial,Implementasi Kebijakan