| dc.description.abstract | Perkembangan industri perbankan yang semakin kompetitif menuntut organisasi untuk memiliki sumber daya manusia yang berkualitas guna meningkatkan kinerja karyawan. Kinerja karyawan menjadi faktor penting dalam menentukan keberhasilan organisasi, termasuk pada Bank BNI Tulungagung. Namun berdasarkan data Key Performance Indicators (KPI) tahun 2021–2025, realisasi kinerja karyawan belum mampu mencapai target yang ditetapkan perusahaan meskipun menunjukkan kecenderungan peningkatan. Kondisi tersebut mengindikasikan adanya kesenjangan antara target dan capaian kinerja karyawan. Oleh karena itu, diperlukan upaya untuk menganalisis faktor-faktor yang memengaruhi kinerja karyawan, khususnya melalui pelatihan, kompetensi, dan motivasi kerja. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh pelatihan dan kompetensi terhadap kinerja karyawan dengan motivasi kerja sebagai variabel mediasi pada Bank BNI Tulungagung. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik pengumpulan data melalui penyebaran kuesioner kepada karyawan Bank BNI Tulungagung. Data yang diperoleh kemudian dianalisis menggunakan metode analisis statistik untuk menguji hubungan antar variabel yang diteliti. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelatihan tidak berpengaruh terhadap kinerja karyawan, namun berpengaruh positif terhadap motivasi kerja. Kompetensi berpengaruh positif terhadap kinerja karyawan, tetapi tidak berpengaruh terhadap motivasi kerja. Selain itu, motivasi kerja tidak berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan. Hasil pengujian mediasi menunjukkan bahwa motivasi kerja tidak mampu memediasi pengaruh pelatihan maupun kompetensi terhadap kinerja karyawan. Penelitian ini menyimpulkan bahwa peningkatan kinerja karyawan di Bank BNI Tulungagung lebih dipengaruhi oleh kompetensi individu dan sistem kerja operasional dibandingkan oleh pelatihan dan motivasi kerja. Oleh karena itu, perusahaan perlu mengoptimalkan program pengembangan kompetensi serta menyesuaikan pelatihan dengan kebutuhan kerja agar dapat memberikan dampak yang lebih efektif terhadap kinerja karyawan.
Kata Kunci: Pelatihan, Kompetensi, Motivasi Kerja, Kinerja Karyawan, Perbankan. | en_US |
