Pengaruh Inovasi Produk, Kualitas Produk, Dan Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian (Studi pada Konsumen UMKM Spicypedia)

Abstract

Perkembangan digitalisasi dan penerapan strategi omnichannel telah meningkatkan persaingan antar UMKM, termasuk pada Spicypedia yang kini menjalankan penjualan secara online dan offline. Meskipun omzetnya mengalami peningkatan seiring penambahan variasi produk dan pemanfaatan platform digital, namun Spicypedia juga menghadapi tantangan berupa semakin banyaknya pesaing yang menawarkan produk serupa dan sistem penjualan yang hampir sama sehingga konsumen memiliki banyak alternatif pilihan lainnya. Hal tersebut menuntut Spicypedia untuk memperhatikan inovasi produk, kualitas produk, dan online customer review sebagai faktor yang diduga memengaruhi keputusan pembelian konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh inovasi produk, kualitas produk, dan online customer review terhadap keputusan pembelian (Studi pada konsumen UMKM Spicypedia). Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan asosiatif. Metode pengumpulan data yang dilakukan dalam penelitian ini adalah dengan menyebarkan angket ke 100 orang responden konsumen Spicypedia yang dipilih melalui teknik purposive sampling. Analisis data pada penelitian ini dilakukan menggunakan regresi linier berganda dengan bantuan aplikasi IBM SPSS Statistic 25. Hasil penelitian menunjukan bahwa inovasi produk berpengaruh secara parsial terhadap keputusan pembelian dengan nilai t hitung 2,959 dan signifikansi 0,004, kualitas produk berpengaruh secara parsial terhadap keputusan pembelian dengan nilai t hitung 11,166 dan signifikansi 0,000, online customer review berpengaruh secara parsial terhadap keputusan pembelian dengan nilai t hitung 11,202 dan signifikansi 0,000, serta inovasi produk, kualitas produk, dan online customer review berpengaruh secara simultan terhadap keputusan pembelian dengan nilai F hitung sebesar 78,742 dan signifikansi 0,000. Nilai adjusted R square didapatkan 0,702 yang menunjukan bahwa variabel inovasi produk, kualitas produk, dan online customer review mampu menjelaskan variabel keputusan pembelian sebesar 70,2% sedangkan sisanya yaitu sebesar 29,8% dijelaskan oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini. Kata Kunci: Inovasi produk; Kualitas produk; Online customer review; Keputusan Pembelian, UMKM