| dc.description.abstract | Penelitian ini dilatar belakangi oleh semakin ketatnya persaingan bisnis di bidang teknologi informasi dan perlengkapan komputer yang menuntut perusahaan memiliki strategi pemasaran yang tepat untuk meningkatkan daya saing. PT Surya Artha Komputama menghadapi tantangan berupa perkembangan teknologi yang cepat, perubahan perilaku konsumen ke arah pembelian online, serta meningkatnya persaingan usaha sejenis. Kondisi tersebut menuntut perusahaan untuk memahami faktor internal dan eksternal yang memengaruhi keberlangsungan usaha. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor tersebut melalui analisis PESTEL dan SWOT guna menentukan strategi pemasaran yang tepat dalam meningkatkan daya saing perusahaan.
Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Informan utama adalah manajer PT Surya Artha Komputama yang didukung oleh satu orang karyawan dan tiga orang konsumen. Analisis dilakukan melalui identifikasi faktor eksternal menggunakan PESTEL yang meliputi aspek politik, ekonomi, sosial, teknologi, lingkungan, dan hukum. Selanjutnya dilakukan penyusunan matriks IFAS dan EFAS untuk mengetahui kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman perusahaan, kemudian menentukan posisi perusahaan dalam kuadran SWOT.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa perusahaan memiliki kekuatan berupa harga kompetitif, variasi produk, pelayanan responsif, kualitas produk yang baik, dan saluran penjualan yang luas. Peluang eksternal yang dimiliki antara lain meningkatnya kebutuhan teknologi, preferensi konsumen terhadap produk bermerek, serta meningkatnya pembelian online. Berdasarkan hasil IFAS dan EFAS, perusahaan berada pada Kuadran I Matriks SWOT yang menunjukkan strategi agresif (Growth Oriented Strategy). Strategi yang direkomendasikan adalah optimalisasi digital marketing, pemanfaatan testimoni pelanggan, peningkatan pelayanan, dan penguatan kerja sama dengan klien perusahaan maupun institusi guna meningkatkan daya saing secara berkelanjutan.
Kata Kunci: Analisis PESTEL; Analisis SWOT; Daya Saing; Strategi Pemasaran; PT Surya Artha Komputama | en_US |
