Nuryanto, Mochammad
(Universitas Islam Malang, 2020-07-25)
Penelitian ini dilatar belakangi karena terdapat keluhan nasabah mengenai
pelayanan yang ada pada BRI Kas UNISMA. Tujuan dari penelitian ini adalah
untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan citra perusahaan ...