Pengaruh Kualitas Pelayanan, Sanksi Perpajakan, Biaya Kepatuhan Pajak dan Penerapan E-Filing pada Kepatuhan Wajib Pajak (Studi Kasus di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Kabupaten Ngawi)

Abstract

Penelitian ini dilakukan untuk melihat pengaruh Variabel Kualitas Pelayanan, Sanksi Perpajakan, Biaya kepatuhan pajak dan Penerapan E-Filing berpengaruh terhadap kepatuhan pajak di KPP Pratama Ngawi, sampel dalam penelitian ini adalah 100 responden wajib pajak. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi linear berganda dengan bantuan aplikasi SPSS for windows. Hasil pengujian secara simultan menunjukkan variabel kualitas pelayanan, sanksi perpajakan biaya kepatuhan pajak dan penerapan efiling berpengaruh terhadap kepatuhan pajak. Hasil pengujian secara parsial menunjukkan variabel kualitas pelayanan, sanksi perpajakan, dan penerapan efiling berpengaruh positif terhadap kepatuhan pajak. Sedangkan variabel biaya kepatuhan pajak berpengaruh negatif terhadap kepatuhan wajib pajak.