Pengaruh Harga, Promosi Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Menggunakan Gojek Pada Mahasiswa Unisma Di Kota Malang

Abstract

Pertumbuhan pelaku bisnis dituntut harus mengetahui perubahanperubahan yang terjadi pada pasar dan mampu menciptakan ide-ide yang kreatif agar produk yang ditawarkan dapat menarik perhatian para konsumen, sehingga apa yang diinginkan oleh konsumen dapat dipenuhi dengan baik dan sesuai kebutuhan para konsumen. Seorang konsumen dalam mengambil keputusan penggunaan suatu produk dapat dipengaruhi oleh beberapa faktor, di antaranya karena harga, promosi dan kualitas pelayanan yang di lakukan oleh perusahaan. Mengacu dari kenyataan tersebut peneliti tertarik melakukan penelitian tentang Pengaruh Harga, Promosi dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Menggunakan Gojek Pada Mahasisawa Unisma di Kota Malang serta mengetahui variabel dominan yang membuat konsumen tertarik dalam menggunakan Gojek pada mahasiswa Universitas Islam Malang. Populasi dalam penelitian ini adalah Mahasiswa S-1 Universitas Islam Malang.sampel pada penelitian ini di ambil dengan teknik Purposive Sampling yang berjumlah 96 responden. Metode analisis yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial dan simultan Harga, Promosi dan Kualitas Pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan menggunakan Gojek . sedangkan hasil uji dominan menunjukkan bahwa variabel promosi adalah variabel yang paling dominan membentu keputusan menggunakan gojek pada mahasiswa Universitas Islam Malang.