Pengaruh Ketidakpuasan Konsumen, Kebutuhan Mencari Variasi dan Word Of Mouth Terhadap Keputusan Perpindahan Merek pada Lipstik Merek Implora ke Wardah ( Studi Kasus pada Mahasiswi FEB UNISMA 2017 )

Anggraeni, Fidiah

dc.contributor.author	Anggraeni, Fidiah
dc.date.accessioned	2022-03-30T04:03:08Z
dc.date.available	2022-03-30T04:03:08Z
dc.date.issued	2021-08-02
dc.identifier.uri	http://repository.unisma.ac.id/handle/123456789/3520
dc.description.abstract	Penelitian ini bertujuan untuk menguji Pengaruh Ketidakpuasan Konsumen, Kebutuhan Mencari Variasi dan Word Of Mouth Terhadap Keputusan Perpindahan Merek Pada Lipstik Merek Implora Ke Wardah. Populasi dalam penelitian ini adalah Mahasiswi FEB UNISMA 2017. Pemilihan sampel yaitu Mahasiswi yang pernah menggunakan lipstik merek implora dan wardah. Dalam penelitian ini menggunakan teknik purposive sampling. Jumlah sampel yang digunakan sebanyak 70 mahasiswi FEB UNISMA 2017. Teknik analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah teknik analisis regresi linier berganda dengan metode kuantitatif. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa (1) Ketidakpuasan konsumen, kebutuhan mencari variasi dan word of mouth secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan perpindahan merek (2) Ketidakpuasan konsumen secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan perpindahan merek (3) Kebutuhan mencari variasi secara parsial tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan perpindahan merek (4) Word of mouth secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan perpindahan merek. Kata kunci : Ketidakpuasan konsumen, kebutuhan mencari variasi, word of mouth dan keputusan perpindahan merek	en_US
dc.language.iso	other	en_US
dc.publisher	Universitas Islam Malang	en_US
dc.subject	Ketidakpuasan konsumen	en_US
dc.subject	kebutuhan mencari variasi	en_US
dc.subject	word of mouth	en_US
dc.subject	keputusan perpindahan merek	en_US
dc.title	Pengaruh Ketidakpuasan Konsumen, Kebutuhan Mencari Variasi dan Word Of Mouth Terhadap Keputusan Perpindahan Merek pada Lipstik Merek Implora ke Wardah ( Studi Kasus pada Mahasiswi FEB UNISMA 2017 )	en_US
dc.type	Other	en_US