Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga dan Promosi Terhadap Kepuasan Pelanggan Matahari Department Store Malang Town Square (Studi Kasus pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Islam Malang Angkatan 2018)

Andini, Dea Adinda Putri

Dalam rangka peningkatan layanan dan perbaikan sistem, mohon maaf untuk sementara waktu Repositori UNISMA tidak dapat diakses secara optimal.

Show simple item record

dc.contributor.author	Andini, Dea Adinda Putri
dc.date.accessioned	2022-07-14T05:29:47Z
dc.date.available	2022-07-14T05:29:47Z
dc.date.issued	2022-02-22
dc.identifier.uri	http://repository.unisma.ac.id/handle/123456789/4336
dc.description.abstract	Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga dan Promosi Terhadap Kepuasan Pelanggan Matahari Department Store Malang Town Square. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif dengan metode penyebaran kuesioner. Sampel pada penelitian ini yaitu sebanyak 85 responden serta pengolahan data menggunakan program komputer SPSS. Penelitian ini telah memenuhi syarat validitas dan reliabilitas. Analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah uji asumsi klasik, regresi linier berganda, uji hipotesis dan analisis koefisien determinasi. Adapun variabel yang digunakan dalam penelitian ini yaitu variabel kepuasan pelanggan (variabel dependen), sedangkan variabel independen yaitu kualitas pelayanan, harga dan promosi. Hasil penelitian ini menyimpulkan bahwa variabel kualitas pelayanan, harga dan promosi berpengaruh baik secara simultan dan parsial terhadap kepuasan pelanggan. Kata kunci: Kualitas Pelayanan, Harga, Promosi dan Kepuasan Pelanggan.	en_US
dc.language.iso	other	en_US
dc.publisher	Universitas Islam Malang	en_US
dc.subject	Kualitas Pelayanan	en_US
dc.subject	Harga	en_US
dc.subject	Promosi	en_US
dc.subject	Kepuasan Pelanggan	en_US
dc.title	Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga dan Promosi Terhadap Kepuasan Pelanggan Matahari Department Store Malang Town Square (Studi Kasus pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Islam Malang Angkatan 2018)	en_US
dc.type	Other	en_US