Pengaruh Customer Experience, Word Of Mouth dan Product Quality Terhadap Loyalitas Pelanggan (Studi Kasus Usaha Pempek Palembang Cek Wanda Dalung Permai, Badung, Bali)

Lukyansyah, Andrean

dc.contributor.author	Lukyansyah, Andrean
dc.date.accessioned	2020-11-19T06:42:20Z
dc.date.available	2020-11-19T06:42:20Z
dc.date.issued	2020-08-06
dc.identifier.uri	http://repository.unisma.ac.id/handle/123456789/449
dc.description.abstract	Dalam penelitian ini jenis penelitian yang digunakan adalah menggunakan explanatory research dengan pendekatan kuantitatif. Penelitian ini dilakukan dilokasi foodcourt usaha Pempek Palembang Cek Wanda Perumahan Dalung Permai, Kabupaten Badung, Provinsi Bali, 80363. Teknik yang digunakan dalam penelitian ini adalah pengumpulan data dengan membagikan kuesioner kepada pelanggan usaha Pempek Palembang Cek Wanda di Perumahan Dalung Permai, Kabupaten Badung, Provinsi Bali. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen Pempek Palembang Cek Wanda di Perumahan Dalung Permai, Kabupaten Badung, Provinsi Bali. Penentuan sampel dalam penelitian ini menggunakan teknik purposive sampling. Purposive sampling adalah teknik pengambilan sampel dengan pertimbangan tertentu yang didasarkan kriteria-kriteria. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Customer Experience berpengaruh tidak signifikan terhadap loyalitas pelanggan, Word Of Mouth berpengaruh tidak signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan, Product Quality berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan. Kata kunci : Loyalitas Pelanggan, Customer Experience, Word Of Mouth, Product Quality	en_US
dc.language.iso	other	en_US
dc.publisher	Universitas Islam Malang	en_US
dc.subject	Ekonomi dan Bisnis	en_US
dc.subject	Manajemen	en_US
dc.subject	Loyalitas Pelanggan	en_US
dc.subject	Customer Experience	en_US
dc.subject	Word Of Mouth	en_US
dc.subject	Product Quality	en_US
dc.title	Pengaruh Customer Experience, Word Of Mouth dan Product Quality Terhadap Loyalitas Pelanggan (Studi Kasus Usaha Pempek Palembang Cek Wanda Dalung Permai, Badung, Bali)	en_US
dc.type	Other	en_US