Pengaruh Bauran Pemasaran terhadap Loyalitas Konsumen Prodak Klinik Kecantikan (Studi Kasus pada Konsumen Prodak Kecantikan di Ramdani Skincare)

Abstract

Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui pengaruh produk, harga, promosi dan saluran distribusi terhadap loyalitas pelanggan di Ramdani Skincare. Populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan yang memiliki produk kecantikan lebih dari satu kali di Ramdani Skincare, Jatikerto, Kabupaten Malang. Penelitian ini merupakan jenis penelitian deskriptif dengan menggunakan pendekatan kuantitatif dan juga menggunakan instrumen penelitian kuesioner. Metode penelitian yang digunakan adalah regresi linier berganda. Sampel dalam penelitian ini menggunakan teknik purposive sampling, yang merupakan teknik asampling dengan pertimbangan tertentu dimana penelitian akan mengambil sampel dengan kriteria tertentu, berusia antara 17-32 tahun dan telah membeli produk kecantikan lebih dari satu kali. Sampel 83 responden dalam populasi 480 konsumen diperoleh. Hasil penelitian menunjukkan bahwa harga (X1) secara signifikan mempengaruhi keputusan pembelian dengan nilai (Sig 0,001), harga (X2) secara signifikan mempengaruhi keputusan pembelian dengan nilai (Sig 0,002), promosi (X3) secara signifikan mempengaruhi keputusan pembelian. dengan nilai (Sig 0,004), saluran distribusi (X4) memiliki pengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian dengan nilai (sig 0,000).