Pengaruh Brand Image Dan Brand Awareness Terhadap Brand Loyalty Melalui Brand Love Sebagai Variabel Intervening (Studi Kasus Pada Pengguna Produk Scarlett Whitening Di Kota Malang)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran brand love dalam pengaruh brand image dan brand awareness terhadap brand loyalty. Populasi penelitian ini adalah pengguna Scarlett Whitening yang berada di Kota Malang. Dalam penelitian ini jenis teknik pengambilan sampel menggunakan Teknik non-probability sampling yang digunakan adalah purposive sampling sehingga ditetapkan responden sebanyak 85 responden. Metode analisis datanya menggunakan SmartPLS. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa. brand image berpengaruh signifikan terhadap brand loyalty, brand awareness tidak berpengaruh signifikat terhadap brand loyalty, brand image berpengaruh signifikan terhadap brand love, brand awareness tidak berpengaruh signifikan terhadap brand love, brand love berpengaruh signifikan terhadap brand loyalty, brand image tidak berpengaruh signifikan terhadap brand loyalty melalui brand love , brand awareness tidak berpengaruh signifikan terhadap brand loyalty melalui brand love