Abstract:
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran brand love dalam
pengaruh brand image dan brand awareness terhadap brand loyalty.
Populasi penelitian ini adalah pengguna Scarlett Whitening yang berada di
Kota Malang. Dalam penelitian ini jenis teknik pengambilan sampel
menggunakan Teknik non-probability sampling yang digunakan adalah
purposive sampling sehingga ditetapkan responden sebanyak 85
responden. Metode analisis datanya menggunakan SmartPLS. Hasil
penelitian ini menunjukan bahwa. brand image berpengaruh signifikan
terhadap brand loyalty, brand awareness tidak berpengaruh signifikat
terhadap brand loyalty, brand image berpengaruh signifikan terhadap
brand love, brand awareness tidak berpengaruh signifikan terhadap brand
love, brand love berpengaruh signifikan terhadap brand loyalty, brand
image tidak berpengaruh signifikan terhadap brand loyalty melalui brand
love , brand awareness tidak berpengaruh signifikan terhadap brand
loyalty melalui brand love
