Abstract:
Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan Beban Kerja, Disiplin
Kerja, Motivasi Kerja Dan Kinerja Pegawai serta pengaruh beban kerja dan
motivasi kerja terhadap kinerja pegawai baik secara langsung maupun tidak
langsung yang melaui motivasi kerja sebagai intervening Kantor
Pelayanan Pajak (KPP) Pratama Malang Selatan, teknik sampling yang
digunakan dalams penelitian ini adalah teknik Proportionate stratified
random sampling dari jumlah sampel berdasarkan masing-masing bagian.
Alat analisis data yang digunakan adalan analisis Structural Equation
Modelling (SEM) menggunakan aplikasi PLS versi 3.0.
Berdasarkan hasil analisis data menunjukkan bahwa beban kerja
tidak berpengaruh terhadap motivasi kerja, beban kerja tidak berpengaruh
terhadap kinerja, disiplin kerja tidak berpengaruh terhadap kinerja pegawai,
disiplin kerja berpengaruh terhadap motivasi kerja, motivasi kerja
berpengaruh terhadap kinerja pegawai. Motivasi kerja belum mampu
memediasi beban kerja dan disiplin kerja terhadap kinerja pegawai
