Analisis Pengaruh Kepercayaan dan Kepuasan Nasabah Terhadap Loyalitas Nasabah Tabungan Bank BRI (Studi Kasus pada PT. Bank Rakyat Indonesia Cabang Pamenang Jambi Tahun 2023)

dc.contributor.author	Saputra, Aang Rian
dc.date.accessioned	2024-07-15T07:58:13Z
dc.date.available	2024-07-15T07:58:13Z
dc.date.issued	2023-07-25
dc.identifier.uri	http://repository.unisma.ac.id/handle/123456789/9845
dc.description.abstract	Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kepercayaan dan kepuasan nasabah terhadap loyalitas nasabah tabungan Bank BRI. Jenis penelitian yang dipakai yaitu kuantitatif. Rumus pengambilan sampel yang digunakan adalah Slovin dan diperoleh 100 nasabah. Metode pengumpulan data yang digunakan adalah penyebaran kuesioner. Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi linier berganda. Menggunakan (Uji F) untuk pengujian hipotesis secara simultan dan (Uji t) untuk pengujian secara parsial. Pada hasil penelitian ini ditunjukkan bahwa kepercayaan dan kepuasan berpengaruh signifikan secara silmutan terhadap loyalitas nasabah. Sedangkan, kepercayaan berpengaruh signifikan secara parsial terhadap loyalitas nasabah dan kepuasan tidak berpengaruh signifikan secara parsial terhadap loyalitas nasabah. Kata Kunci : Kepercayaan, Kepuasan, Loyalitas Nasabah	en_US
dc.language.iso	other	en_US
dc.publisher	Universitas Islam Malang	en_US
dc.subject	Kepercayaan,	en_US
dc.subject	Kepuasan	en_US
dc.subject	Loyalitas Nasabah	en_US
dc.title	Analisis Pengaruh Kepercayaan dan Kepuasan Nasabah Terhadap Loyalitas Nasabah Tabungan Bank BRI (Studi Kasus pada PT. Bank Rakyat Indonesia Cabang Pamenang Jambi Tahun 2023)	en_US
dc.type	Other	en_US